インターネット上の掲示板などでは、「Face IDが壊れたら本体を初期化すれば100%直る」「街の格安修理屋でインカメラを替えれば安く済む」といった誤った情報が飛び交っていますが、これらは危険な誤解です。
まず押さえるべきは、TrueDepthカメラ故障の原因の第1位が「水分による微細腐食」であるという事実です。iPhoneは高い耐水性能を備えていますが、これは真水に対する静止状態でのテストに基づいています。多くの人が日常的に行っている「お風呂場への持ち込み」による蒸気や、受話口（イヤースピーカー）のスリットから侵入した微量の湿気は、防水パッキンをすり抜けて受話口直下に配置されたドットプロジェクタの端子を瞬く間に酸化させます。ショートしたセンサーは発熱を検知し、保護回路が働いて二度と通電しなくなります。
もう一つの盲点が、非正規修理の罠です。Appleはセキュリティ上の厳格なポリシーとして、TrueDepthカメラユニット、Secure Enclave（生体データを暗号化保管する隔離領域）、ロジックボードを1対1のデジタル署名で強固に紐付けています。公式の診断機を通さずにサードパーティ製のカメラモジュールへ物理交換した場合、システムが「不正なパーツへの改ざん」と判定し、Face IDは永久に封印されます。安価な修理代金に釣られて非正規店に持ち込んだ結果、二度と顔認証が使えない端末になってしまったという失敗例は後を絶ちません。
また、意外な原因として「偏光サングラス」や「度数の強いプリズム眼鏡」の着用が挙げられます。赤外線を極端にカットする特殊コーティングが施されたレンズを装着していると、目線（視線検出）が通らずにロック解除を阻害される場合があります。この場合は設定内の「Face IDを使用するには注視が必要」を一時的にオフにすることで回避できますが、セキュリティ強度はわずかに低下するため慎重な判断が求められます。
