Q1：スーパーで売られている箱入りのガリガリ君（マルチパック）にも当たり棒は入っていますか？
A1：マルチパック（5〜6本入りの箱製品）のスティックには「当り」の刻印は一切入っていません。箱売り製品はあらかじめ単価が抑えられているため、スティックでの交換システムは対象外です。ただし、時期によっては外箱の応募マークを集めて郵送するプレゼントキャンペーンが実施されている場合があります。
Q2：ガリガリ君リッチの当たり棒は、コンビニのレジで別のアイスと交換できますか？
A2：店頭でのアイス交換はできません。ガリガリ君リッチの当たり棒は、赤城乳業の特設事務局へ郵送することでオリジナルノベルティグッズ（Tシャツや限定玩具など）と引き換えるシステムになっています。棒に記載された送付先と必要事項を確認し、封筒等でメーカーへ郵送してください。
Q3：買った店舗と別のコンビニチェーン店（例：セブンで買ってファミマで引き換え）でも交換してもらえますか？
A3：規約上は取り扱いのある店舗であれば交換可能とされていますが、店舗ごとの在庫差異やレジ処理の都合上、断られるケースや店員が対応に戸惑うケースがあります。無用なトラブルを防ぐためにも、購入した店舗または同一チェーン店での引き換えを強くおすすめします。
