効果測定とは、実施した施策やプロジェクトに対して「どれだけの費用・工数を投じ、どのような定量的・定性的な成果が得られたか」を客観的なデータに基づいて検証する一連のプロセスを指します。単に結果の良し悪しを報告書にまとめる作業ではありません。
ビジネスの現場において効果測定が不可欠とされる最大の理由は、企業の有限な経営資源（予算・人員・時間）を「最もリターンの大きい領域」へ再配分することにあります。施策ごとの費用対効果が不透明なままでは、利益を生んでいない無駄な施策に予算を垂れ流し続けたり、逆に高い潜在能力を持つ有望なプロジェクトの予算を誤って削ってしまったりする致命的な経営判断ミスが生じます。
効果測定を正しく機能させるための土台となるのが、KPIとKGIの設定方法です。最終的な事業目標であるKGI（重要目標達成指標：売上高や純利益など）から逆算し、その中間プロセスにおける中間ゴールとしてKPI（重要業績評価指標：商談化数、有効リード数、Webコンバージョン数など）を階層構造で配置します。KGIと直接結びつかない指標をいくら追跡しても、現場の疲弊を招くだけで事業成長には直結しません。
