新千歳空港と札幌駅を結ぶ大動脈がJR千歳線です。日中時間帯は毎時6本（特別快速1本・快速4本・区間快速1本）が高頻度で運行されており、最短時間は特別快速で約33分、快速でも約37分という圧倒的なスピードを誇ります。
片道運賃は大人1,150円（小児570円）と手頃ですが、利用者が直面する最大の壁が自由席の深刻な混雑状況です。国内外からの観光客のスーツケースで車内の通路が塞がり、新千歳空港駅の改札前で長い列に並んだにもかかわらず、札幌駅まで立ったまま揺られるケースが日常茶飯事となっています。
このストレスを根本から解消するのが、4号車に連結されている指定席「uシート」の活用です。普通車指定席料金は一律840円で、ゆったりとしたリクライニングシート、大型荷物専用スペース、パソコン用電源コンセント（一部車両）が確保されます。
当日空港駅の券売機で買おうとしても満席になっていることが多いため、JR東日本・JR北海道の予約サイト「えきねっと」を活用した事前予約が必須テクニックです。飛行機の着陸予定時刻から30〜40分程度余裕を持たせた便を指定しておき、万が一飛行機が遅延した場合でも、発車前であればスマートフォン上で何度でも手数料なしで時間変更が可能です。
