「只今アクセスが集中しており、繋がりづらくなっております」——画面に表示されるこの無機質なエラーメッセージに、幾人のファンが胃を痛めてきただろうか。メガヒットを記録するアリーナツアーの当落発表時や先着販売の瞬間、サーバーにかかる負荷は想像を絶する。
クラウドインフラの動的スケーリングや仮想待合室（ウェイティングルーム）機能の導入によって、かつてのような完全なシステムダウンこそ激減したものの、アクセス順の公平性をめぐる議論は終わらない。
画面の前で何時間もリロードを繰り返すファンのストレスは限界に近い。デジタル技術で効率化されたはずの購入プロセスが、皮肉にも熱狂的なファンに新たな精神的負担を強いている側面を否定することはできないだろう。
