ネット上の一部では「駅から遠くて不便」という書き込みが見受けられますが、実際のアクセス環境は極めて整っています。JR・阪急・阪神各線の三ノ宮駅（ミント神戸バスターミナル）とホテル間を結ぶ無料シャトルバスが毎日運行しており、所要時間約10〜15分で快適に移動できます。
また、最寄り駅である地下鉄海岸線「みなと元町駅」からは徒歩約8分、JR・阪神「元町駅」からも徒歩約15分と、元町の中華街（南京町）や旧居留地を散策しながら徒歩でアクセスすることも可能です。天候や旅程に合わせてシャトルバスと徒歩を使い分けるのがスマートな移動術です。
