市役所の窓口で最もストレスを感じやすいのが「長い待ち時間」です。特に茅ヶ崎市役所の混雑状況（現在）を左右する要因として、曜日と時間帯の偏りが挙げられます。最も混雑するのは月曜日の午前中（10:00〜12:00）と金曜日の午後、そして引っ越しが集中する3月下旬から4月上旬の春季シーズンです。
混雑を回避するための決定的なポイントは以下の3点です。
第一に、茅ヶ崎市公式ウェブサイト上で公開されている「窓口混雑状況・呼出状況のリアルタイム配信」をチェックすることです。市民課や保険年金課などの受付待ち人数がスマートフォンから一目で把握できるため、空いているタイミングを見計らって来庁できます。
第二に、朝一番（8:30〜9:00）または14:00前後の時間帯を狙うことです。昼休み時間帯（12:00〜13:00）は窓口の職員が交代制となり、手続き待ちが滞りやすいため避けるのが賢明です。
第三に、住民票の発行などはマイナンバーカードを用いたコンビニ交付サービスを活用することです。全国のコンビニエンスストア等に設置されたマルチコピー機を利用すれば、市役所の窓口よりも手数料が抑えられ、早朝・深夜でも待ち時間ゼロで取得できます。
