Q1：スクールフォトのログインIDや認証キーを紛失した場合はどうすればいいですか？
A1：セキュリティ保護の観点から、システム会社へ直接問い合わせても即座にIDは再発行されません。まずは通われている園や学校の担当窓口（担任の教員や事務局）へ連絡し、再発行手続きを依頼してください。
Q2：プリント写真とデジタルデータ購入はどちらを選ぶべきですか？
A2：祖父母への郵送や部屋への掲示が目的であれば、色あせに強い高品質現像の「プリント写真」が手軽です。一方、フォトブックを自作したい場合や親族間でデータ共有したい場合は、劣化せず半永久的に保存できる「デジタルデータ」の購入が長期的なコストパフォーマンスに優れています。
Q3：注文した写真が届かない、または異なる写真が届いた際の対処法は？
A3：注文完了メールに記載された「注文番号（問い合わせコード）」を手元に用意し、利用している各写真販売システムのカスタマーサポート窓口へ連絡してください。通常、発送完了から1週間程度経過しても届かない場合は、配送トラブルの調査や再プリント対応が受けられます。
