Q1：地下通路からホテルへ向かう際、エレベーターやエスカレーターはありますか？
A1：地下鉄東豊線さっぽろ駅の地下通路22番出口付近には階段がありますが、荷物が多い場合は近隣ビルのエレベーター出口を利用して地上に出ることも可能です。完全バリアフリーで移動したい場合は事前に駅構内図を確認しておくとスムーズです。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A2：フロントにて無料で荷物預かりを受け付けています。チェックイン前でも早めに荷物を預けて手ぶらで札幌観光やビジネスに向かうことができます。
Q3：客室でWi-Fiは問題なく使えますか？動画視聴やテレワークの速度は？
A3：全客室に高速Wi-Fi（無料）が完備されており、Web会議や動画ストリーミングも快適に行える通信環境が整備されています。有線LANケーブルも用意されています。
Q4：添い寝の子供に関する料金規定はどうなっていますか？
A4：ベッド1台につき小学生以下のお子様1名まで、宿泊代金無料で添い寝が可能です（大人1名利用時のシングルルームを除く）。なお、お子様の朝食代金は別途現地払いとなります。
