Q1：注文した後にキャンセルや商品の変更はできますか？
A1：GMMTV SHOPでは、決済完了後の自己都合による注文キャンセルや商品の追加・変更は原則として受け付けていません。数量や種類、住所に間違いがないか、決済前に必ず確認画面で再チェックしてください。
Q2：届いたグッズに破損や中身の不足があった場合の対応は？
A2：万一の不良品や誤配送に備え、荷物が届いたら未開封の状態からダンボールを開封し、中身を確認するまでの一連の動画（アンボクシング動画）をノーカットで撮影しておきましょう。公式サポートに返品・交換を申請する際、このノーカット動画の提示が必須条件となるケースが多いためです。
Q3：問い合わせをする際、タイ語が話せなくても大丈夫ですか？
A3：簡単な英語で十分に対応してもらえます。Google翻訳やDeepLなどの翻訳ツールを活用し、注文番号（Order #XXXXX）と氏名、問い合わせたい用件（追跡番号の確認や破損報告など）を箇条書きでシンプルに記載してメール送信すれば問題ありません。
Q4：支払い時にタイバーツ（THB）と日本円（JPY）のどちらを選ぶべきですか？
A4：サイト側で日本円換算を選択すると独自の為替レート（手数料高め）が適用される場合があるため、基本的には「THB（タイバーツ）」建てで決済し、クレジットカード会社側の基準レートで決済するほうが総支払額を抑えられるケースが多いです。
