宿泊予約サイトやSNSに寄せられたスマイルホテル大川の口コミを分析すると、全体として「実直で無駄のないサービス」「出張拠点としての安心感」を評価する声が大多数を占めています。特に大川市のビジネスホテルというカテゴリーにおいては競合施設が限られていることもあり、安定したクオリティを提供するチェーンブランドとしての信頼感は絶大です。
一部のレビューでは「建物の構造にやや歴史を感じる」といった指摘も見受けられますが、近年のリニューアルや徹底した清掃管理によって清潔感は高水準に保たれています。スタッフのフロント対応についても丁寧でスピーディーであると好評で、スマイルホテル大川の評判を底上げする大きな要因となっています。
