Q1：四季島の料金にチップや追加飲食代は含まれていますか？
A1：四季島の旅行代金にはサービス料がすべて含まれており、日本国内の慣習通りチップは一切不要です。また、ラウンジや食事中のアルコール・ソフトドリンクも基本料金に含まれるオールインクルーシブとなっています。ただし、極めて希少なヴィンテージワインやウイスキーなどを特別にボトル注文する場合、あるいは下車観光先での個人的な土産物購入費用は自己負担となります。
Q2：子どもや孫を連れて家族で乗車することはできますか？料金設定は？
A2：四季島では、大人の上質な社交空間を維持する観点から、中学生未満（乳幼児・小学生）の乗車は原則として認められていません。また、大人料金のみの設定となっており、子ども料金の割引制度は存在しません。家族で利用される場合も、中学生以上が大人と同額の代金を支払って参加する形となります。
Q3：ドレスコードはどれくらい厳格ですか？着物での参加は可能ですか？
A3：ディナー時は男性がジャケットに襟付きシャツ（ネクタイは任意）、女性はワンピースやドレッシーなパンツスタイルなどの「スマートカジュアル」が指定されています。Tシャツ、短パン、サンダル、ジーンズでのダイニング利用は固く断られます。なお、和服（着物）での参加は大いに歓迎されており、旅の優雅な雰囲気を引き立てる装いとして高い評価を受けています。
Q4：悪天候や災害で列車が運休になった場合、返金はどうなりますか？
A4：JR東日本の標準旅行業約款に基づき、自然災害や運行不能事由が発生した場合は、旅程の催行中止および未遂行部分に応じた旅行代金の払い戻しが行われます。また、一部区間の運休やルート変更が生じた場合でも、代替バスや宿泊施設の手配など、専任チームによる万全のリスク管理体制が敷かれています。
