あらゆる対処法を試してもログインできない場合、個人の操作では解決できないアカウント凍結やシステム障害の可能性が高い。その場合は躊躇せず大学の総合情報センターや通信教育部事務局のヘルプデスクへ連絡を取ろう。
問い合わせを行う際は、「学籍番号」「氏名」「使用している端末（Windows / Mac / iPhone / Android等）」「発生している現象の詳細（表示されているエラーコードやメッセージの全文）」を明確に伝えることが早期解決の鍵となる。メール問い合わせの場合はエラー画面のスクリーンショットを添付すると、サポート側の対応が格段にスムーズになる。 （出典: 日本 福祉 大学 ログイン（Yahoo!ニュース））
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