Q1：京都駅からの無料シャトルバスは予約が必要ですか？乗り場はどこですか？
A1：シャトルバスは予約不要で先着順に乗車できます。乗り場は「JR京都駅 八条口（新幹線側）」の送迎バス発着エリア付近です。朝7時台から夜21時台まで概ね15分間隔で運行しており、所要時間は約5分です。
Q2：朝食ビュッフェ「オールデイダイニング カザ」は宿泊者以外でも利用できますか？
A2：外来利用も可能です。ただし、観光シーズンや週末の混雑ピーク時には宿泊客優先の案内となる場合があるため、事前予約または事前の空席確認をおすすめします。
Q3：クラブラウンジが利用できる対象の客室タイプは何ですか？
A3：エグゼクティブフロアの宿泊客専用の特典となっています。専用カードキーでアクセスでき、専任スタッフによるサービスや時間帯ごとのフードプレゼンテーションを無料で楽しめます。
Q4：駐車場の予約は可能ですか？大型車でも駐車できますか？
A4：駐車場は先着順（約100台）となり事前予約は受け付けていませんが、十分な収容台数が確保されています。普通乗用車であれば問題なく収容可能で、宿泊者は1泊1,500円（入庫から出発日15時まで出し入れ自由）で利用できます。
