湘南鎌倉総合病院を語るうえで外せないのが、徳洲会グループの基本理念である「生命だけは平等だ」を体現した救急外来（ER）の運用です。年間1万3,000件以上の救急搬送を受け入れており、神奈川県内のみならず全国トップクラスの救急医療を誇ります。
受診者や家族からの評判や口コミを分析すると、切迫した救急搬送時における医師や看護師の迅速な判断、的確な初期消火ならぬ初期治療に対して「命を救われた」「夜間でも真摯に対応してくれた」という感謝の声が圧倒的多数を占めます。365日24時間体制で専門医が常駐し、あらゆる重症患者を拒絶しない姿勢は、地域のセーフティネットとして絶大な信頼を得ています。
一方で、軽症患者が夜間や休日に駆け込んだ場合、「重症者の処置が優先されるため数時間待たされた」という不満の声が見られるのも事実です。これは院内トリアージ（重症度に応じた優先順位付け）が厳格に機能している証拠でもあります。救急医療の最前線として非常に頼もしい存在である反面、軽症時の時間帯外受診では相応の待機時間を覚悟する必要があります。
