宅配ボックスの利用で最初につまずきやすいのが、物件ごとに導入されているシステムの違いです。操作方式は大きく「電子式」と「ダイヤル式（機械式）」に二分されます。ポストに投函された不在連絡票を確認し、どのタイプに荷物が納められたのかを把握することが第一歩です。
1. 電子式宅配ボックスの使い方（フルタイムロッカーなど）
近年の中大規模マンションで主流となっているのが、液晶タッチパネルと認証キーを組み合わせた電子式です。株式会社フルタイムシステムが提供する「フルタイムロッカー」などに代表されるこのタイプは、高いセキュリティとシンプルな操作性を両立しています。
受取手順は極めて直感的です。操作画面の「お荷物の受取」をタッチし、登録済みの非接触ICカードキーや部屋の解錠キーをセンサーにかざす、あるいは「部屋番号＋暗証番号（パスコード）」を入力します。認証が完了すると該当のボックス扉が自動でポップアップ解錠されるため、荷物を取り出して扉を確実に閉めるだけで完了します。
2. ダイヤル式（機械式）宅配ボックスの開け方
築年数の経過した物件や小規模アパートで多く見られるのが、数字ダイヤルを物理的に回して解錠する機械式ボックスです。電気配線が不要な反面、配達員と受取人の手動連携が必要になります。
ポストに入っている不在票に「ボックス番号（例：3号機）」と「解錠用暗証番号（例：4桁の数字）」が記載されています。該当するボックスへ行き、ダイヤルを指定された番号に合わせた上でレバーやボタンを操作して解錠します。荷物を取り出した後は、防犯のためダイヤルを適当な数字に回して（崩して）施錠状態に戻しておくのが基本ルールです。
