西原シティは定期的な売場改装やテナントの入れ替えを実施しており、近年実施されたリニューアル最新情報にも大きな関心が集まっています。老朽化を感じさせない清潔感ある内装への刷新に加え、セルフレジの増設やデジタルサイネージの導入など、買い物の快適性が大幅に向上しました。
新規オープンしたライフスタイル系ショップやコスメコーナーについて、実際に利用している地元客からは高い評価が寄せられています。
「以前より通路幅が広くなり、ベビーカーや大型カートでもすれ違いやすい」「無印良品が入ったことで、那覇や浦添まで出向かなくても必要な生活雑貨が揃うようになった」といった声が多く、西原町内だけでなく近隣の中城村や与那原町からの来店頻度も高まっています。
