実際に第二斎場で葬儀・火葬を執り行った遺族や、参列した人々の声を集約・検証すると、高い満足度の一方で運用上の盲点も見えてきます。
高評価を得ているポイント：
- 「ホテルのロビーのような開放感と清潔感」：高い天井とガラス張りのエントランス、手入れの行き届いた中庭があり、従来の火葬場特有の威圧感や暗さが一切ない。
- 「家族葬に最適な個室待合室」：炉に棺を納めた後、収骨までの時間を過ごす有料待合室は和室・洋室が用意され、完全個室のため親族だけで気兼ねなく故人を偲ぶことができる。
- 「プライバシーが保たれる告別室・収骨室」：他家の参列者と鉢合わせすることなく、家族だけで静かに最後のお別れができる専用スペースが確保されている。
利用者が指摘するデメリット・注意点：
- 「館内が広大すぎて高齢者が迷いやすい」：最新設計ゆえに敷地・館内が非常に広く、エントランスから炉前、待合室、収骨室への移動距離が長い。車椅子の貸し出しはあるものの、足腰の弱い高齢者にはスタッフや親族の付き添いが必須。
- 「式場の予約枠が2室しかない」：火葬炉は30基と余裕があるものの、通夜・葬儀を行える「併設式場」は2室のみ。希望者が集中する友引明けや冬場の繁忙期には、式場の空き待ちで数日間待機（ご遺体安置）が発生するケースがある。
