インターネット上の大手予約サイトやSNSに寄せられた「グローバルリゾート Ono de Lune 口コミ」を精緻に検証すると、利用者の属性によって評価ポイントが明確に分かれています。
高評価の核となっているのは、徹底した「プライベート感」と「デザイン性の高さ」です。実際に滞在した宿泊者からは、次のような具体的な感想が寄せられています。
「客室テラスから望む夕暮れ時の大野瀬戸が息を呑むほど美しい。観光客で混み合う宮島島内とは対照的に、波の音と潮風だけを感じながら静かに過ごせる時間が何より贅沢だった」（30代夫婦・滞在記より）
「部屋に備え付けられたサウナが想像以上に本格的。周囲の目を気にせず自分のタイミングでセルフロウリュを行い、テラスの外気浴スペースで風に吹かれる瞬間は、都市部の大規模スパでは決して味わえない体験」（40代男性・サウナ愛好家レビューより）
一方で、少なからず指摘されているネガティブな評判や注意点も見落とせません。主な懸念事項として挙げられるのは以下の2点です。
第1に、「周辺飲食店の少なさ」です。廿日市市大野エリアの海沿いは閑静な住宅や保養所が点在する地域であり、夜間に徒歩でアクセスできる飲食店は限定的です。素泊まりプランでチェックインした後に外食先を探そうとすると、車を運転せざるを得なくなるという声が散見されます。
第2に、「スタッフとの接客距離感」に対する好みの差です。プライベート空間の重視と現代的なオペレーション効率化のため、ホテルスタッフが過剰に干渉しないサービスモデルが採用されています。これを「自由で気兼ねがない」と歓迎する層がいる反面、伝統的な日本旅館の手厚いおもてなしを期待する層からは「やや簡素に感じる」という意見も存在します。
