Q1：よりそいホットラインは本当に通話料無料ですか？ガイダンス中もお金はかかりませんか？
A1：完全無料です。固定電話はもちろん、携帯電話や公衆電話からダイヤルしても通話料は一切発生しません。ガイダンス待機中やオペレーターに繋がる前の段階でも費用はかかりませんので安心してください。
Q2：担当の相談員と相性が合わず、不快に感じたときは途中で切ってもいいですか？
A2：何の問題もありません。相談員との相性が合わない、説教されているように感じて辛い場合は、無理に会話を続けず静かに電話を切って構いません。時間帯や日を改めてかけ直せば、別の相談員が対応します。
Q3：電話が全く繋がりません。少しでも繋がりやすい時間帯はありますか？
A3：平日の午前中（9:00〜11:00頃）や、午後早い時間帯（13:00〜15:00頃）は、夜間・深夜帯に比べて相対的に混雑が緩和される傾向があります。緊急度が極めて高い場合は、自治体の「こころの健康相談統一ダイヤル」や各自治体の福祉総合窓口への直接架電も並行して試みてください。
