ペットツーリズム市場が活況を呈する中、宿泊予約サイトのレビュー欄には理想と現実の落差に失望した宿泊者の痛切な叫びが並んでいます。大手旅行ポータルの投稿検証および編集部が実施した独自ヒアリングによると、不満の原因は単なる接客対応にとどまらず、施設の構造や受入方針そのものに起因する構造的要因が浮き彫りになっています。
最大の後悔要因として挙げられるのが、「ペット共生型ホテル」と単なる「ペット受入容認宿」の混同です。前者は滑りにくい床材や遮音壁、消臭空調、専用アメニティが完備されていますが、後者は一般客室の片隅に簡易サークルを置いただけの部屋であることが少なくありません。床で愛犬が足を滑らせて関節を痛めたり、隣室の一般客の足音や話し声に反応して夜通し吠え続けたりと、旅行自体が過酷なストレス体験に変貌してしまうケースが多発しています。
さらに見過ごせないのが「食事時の制約」です。愛犬と添い寝OKと謳っていても、夕朝食のレストランには同伴できず「食事中は客室のケージに留守番させること」を義務付ける宿が存在します。普段留守番に慣れていない犬が見知らぬ環境でパニックに陥り、ドアを激しく引っ掻いて建具を破損させたり、分離不安から激しい無駄吠えを起こしてフロントから呼び出しを受けたりする事例が後を絶ちません。こうした滞在環境の「隠れた制約」を予約段階で見落とすことが、宿泊後の強い後悔を生む引き金となっています。
