「午前3時半、突然寝室の真上からけたたましい音が鳴り響き、心臓が止まるかと思った。何が起きているのか分からず、パジャマ姿のまま子どもを抱えて廊下に飛び出した」
これは都内の賃貸マンションで実際に起きた誤作動時に、住民がネット掲示板やSNSに投稿した生々しい声です。深夜の非常警報は、睡眠による意識の混濁、暗闇、寒さ、そして突発的な大音量という悪条件が重なるため、冷静な判断を著しく奪います。
賃貸アパートや分譲マンションの現場を取材すると、最も住民を苦しめるのは「誰が止めていいのか分からない」という責任の所在です。アパートの火災報知器の誤報への対処では、管理人が常駐していない物件がほとんどを占めます。近隣住民同士が廊下に集まり、「どこが火元なのか」「誰か管理会社に連絡したか」と確認し合うものの、深夜対応コールセンターは自動音声でつながらず、ベルが30分以上鳴り響いたまま立ち往生するケースが散見されます。
また、留守宅の居室で火災報知器が誤作動を起こし、室外まで警報音が漏れ続けている現場も深刻です。オートロック物件では外部から侵入できず、警察官や消防隊が到着しても「合鍵がないため開錠できない」「ベランダから梯子で進入して窓ガラスを割るかどうかの判断を迫られる」といった緊迫した事態に発展します。現場検証に立ち会った消防関係者は、「誤作動と判明するまでは全員が実火災を想定して動くため、深夜の出動は隊員にとっても住民にとっても極めて大きな精神的・身体的負荷になる」と実態を語ります。
