Q1：オリックス・クレジットを使った覚えがないのに電話が来るのはなぜですか？
A1：主に2つの理由が考えられます。1つは、他社銀行のカードローン等の「保証会社」がオリックス・クレジットになっているケース。もう1つは、あなたの電話番号が以前使われていた契約者の情報のまま残っている「間違い電話」のケースです。心当たりがなければ、電話口で「人違いである」旨を伝えて登録を削除してもらいましょう。
Q2：SMS（ショートメッセージ）でも連絡が来ることがありますか？
A2：はい。電話に出られない状態が続くと、支払いや手続きの案内として公式SMSが届くことがあります。ただし、金融機関を装ったフィッシング詐欺SMSも存在するため、メッセージ内のリンクを安易にタップせず、記載された電話番号や公式サイトのURLが正規のものか照合することが重要です。
Q3：通話料をかけずに問い合わせる方法はありますか？
A3：会員専用のWebマイページや公式問い合わせフォームを利用するのが最も確実です。電話窓口しか案内されていない場合でも、用件を整理して手短に通話を終える工夫をすることで通話料を最小限に抑えられます。
