ワミレスサロンで最も注意すべきなのが、施術を受けるために自前の化粧品を一括購入してサロンに預ける「キープ化粧品制度」をめぐるトラブルです。「初回体験だけのつもりだったのに、数万円から十数万円のセットを契約してしまった」という相談は消費生活センターにも寄せられます。
もし意に沿わない契約を結んでしまった場合でも、適切な法的手順を踏めば解約・返金が可能です。特定商取引法に基づき、サロンでの店舗契約や訪問販売での購入であれば、契約書面を受け取った日から8日以内であれば無条件でクーリングオフが適用されます。
連鎖販売取引（会員登録を伴う取引）として契約した場合は、クーリングオフ期間が20日間に延長されます。手続きは電磁的記録（電子メールや専用Webフォーム）または内容証明郵便で行い、証拠を確実に残すことが重要です。クーリングオフ期間を過ぎてしまった場合でも、一定の解約手数料を支払うことで中途解約と未使用分の返金請求ができる権利が法律で保障されています。
