非対面取引の急増に対応するため、行内で急速に進められたのが「佐賀共栄銀行DX推進プロジェクト」だ。同行は行内のペーパーレス化や業務自動化を推進する一方で、顧客接点であるフロントエンドの刷新に注力してきた。その中核をなすのが、日常の銀行取引をスマートフォン上で完結させる「きょうぎんアプリ」である。
これまで店舗窓口やATMへの来店が必要だった残高照会や振込手続きが、数タップで完了する。さらに「きょうぎんネットバンキング」との連携を一段と強化したことで、法人顧客や個人事業主向けの口座管理も飛躍的にスマートになった。単に使いやすくなっただけではない。高度なセキュリティ対策が施されたアプリは、若年層から高齢層まで幅広いユーザーの安心感を高めている。
