迷宮と称される東京駅構内には数千個規模のコインロッカーが点在している。しかし、祝日や週末の午前10時を回ると、目立つ場所にあるボックスは瞬く間に「満杯」の赤いランプで埋め尽くされる。ここで無駄足を避けるための鉄則が、JR東日本が提供する公式アプリや構内デジタルサイネージを活用したリアルタイム空き状況の確認だ。
構内の主要連絡通路に設置された案内ビジョンには、各エリアのコインロッカーの空き状況が「空・混雑・満」といったステータスで即時反映される。さらに専用WEBサイトやアプリのマップ上でも、小型・中型・大型といったサイズ別の残数がリアルタイムに更新される仕組みが稼働している。現地で走り回る前に手元の画面をタップする。このわずか数秒のアクションが、無駄な徘徊を劇的にゼロへと近づける。
