医療行為である以上、執刀医や担当スタッフとの信頼関係は何よりも重要だ。栄院には、外科出身の経験豊富なドクターをはじめ、皮膚科領域に精通した専門スタッフが多数在籍している。
カウンセリング室は完全個室となっており、他の患者と顔を合わせずにディープな悩みを相談できる設計がなされている。カウンセラーが患者の悩みや予算感をヒアリングした上で、ドクターが医学的見地から最適なアプローチを診察。メリットだけでなく、ダウンタイム中のリスクやリスク軽減策まで包み隠さず説明する誠実な姿勢が、患者の安心感へと直結している。
