TBSが展開するデジタル配信やEC、イベント事業については、番組制作を行う本社とは異なる専門のサポート窓口が設置されています。ここに誤って視聴者センターへ電話をかけても、該当窓口の案内で終わってしまうため、最初から各専用サポートへ問い合わせるのが賢明です。
TBS FREE（見逃し配信）に関するトラブル
配信中の動画が再生できない、エラーコードが表示される、アプリが強制終了するといった技術的障害については、TBS FREE 見逃し配信 問い合わせ専用のヘルプページ・フォームを使用します。使用しているデバイス環境（iOS、Android、PCのOSバージョン）や通信環境、発生しているエラー文言を明記することで、技術サポートチームからの迅速な回答が得られます。
TBSショッピング（通販・グッズ購入）
『王様のブランチ』などの番組連動通販や「TBSショッピング」で購入した商品の配送状況、初期不良、返品交換に関しては、TBS ショッピング 問い合わせ窓口へ連絡します。
- 電話窓口：0120-471-188（通話料無料 / 月～土 9:00～21:00、日祝 9:00～18:00）
- Web窓口：TBSショッピング公式サイト内 お問い合わせフォーム
注文番号（オーダーID）を手元に準備した上で連絡することで、スムーズな照会が可能です。
TBSチケット（舞台・イベント・ライブ）
赤坂ACTシアターでの公演や主催イベントのチケット購入・発券トラブルは、TBS チケット 問い合わせ専用サポートデスクが対応します。公演直前は窓口が混み合うため、FAQ（よくある質問）を確認の上、専用フォームから問い合わせる体制が整備されています。
番組プレゼント・懸賞の当落確認について
TBS 番組 プレゼント 問い合わせに関して最も多い質問が「当選しているか確認したい」という要望です。しかし、TBSの公式規定により、公平性の観点から個別の当選・落選の確認や発送時期の個別回答は一切行われていません。賞品の発送をもって当選発表に代える形式が通例であるため、到着を待つ必要があります。
