実際の退去現場ではどのような摩擦が生じているのか。不動産関係者や退去経験者の取材から見えてくるのは、レオパレス退去 トラブル事例の多くが「現場での立ち会い交渉」で発生しているという現実です。
「退去手続きの際、担当者から『ここの壁紙の傷とキッチンの油汚れは通常損耗の範囲を超えているので、全面張り替えになります』と告げられ、その場で7万円を超える追加見積書にサインを求められた。断りづらい空気感に負けて署名してしまったが、後から調べると築8年の物件でクロスの残存価値はほぼゼロだった」（20代会社員・都内単身入居者の証言）
レオパレスでは、担当者が部屋をチェックするレオパレス退去 立会いを行うケースと、鍵を郵送や返却ボックスで戻す「立ち会いなし（スマート退去）」の2つのパターンが存在します。立ち会いを行わない場合、担当者と対面で揉めるストレスは回避できる反面、後から郵送されてくる精算書に反論する証拠（退去直前の室内写真など）が不足し、結果として一方的な査定を受け入れざるを得なくなるリスクを孕んでいます。
一方で、立ち会いに臨んだとしても、原状回復の法理を知らない入居者は、専門用語を並べる現場業者のペースに巻き込まれがちです。「サインをしなければ退去手続きが完了しない」と誤認させられ、その場で合意書に筆を走らせてしまうトラブルが後を絶ちません。
