Q1：敷地内駐車場は何時頃に行けば停められますか？満車時の対処法は？
A1：平日は夕方でも空きがある場合がありますが、金曜・土曜・休前日はチェックイン開始の15:00から16:00の間に満車となるケースが多く見られます。満車時はフロントで周辺のコインパーキング地図が案内されますが、提携割引はありません。タイムズや三井のリパークなど駅東口周辺の24時間上限料金設定があるパーキングを事前に複数リサーチしておくことを推奨します。
Q2：小田原駅からの最短アクセスルートや目印は？
A2：小田原駅東口を出て右前方、複合商業施設「ミナカ小田原」や「トザンイースト」方面へ進み、銀座通り・駅前大通り方面へ入るルートが明快です。徒歩およそ3分から4分で青い「東横INN」の看板が視認できます。地下街「ハルネ小田原」の出口を利用すれば、地上に出てからの歩行距離をさらに短縮できます。
Q3：公式予約と外部予約サイトはどちらがお得ですか？
A3：原則として東横INN公式Webサイトからの予約が最安値（ベストレート）となります。特に東横INNクラブ会員であれば5%割引が常時適用されるほか、一般客が3ヶ月前からの予約受付であるのに対し、会員は6ヶ月前からの先行予約が可能です。箱根の紅葉・桜シーズンや連休の予約を抑える上では、会員登録を済ませて公式経由で手配するのが最も有利です。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A4：フロントにて無料で手荷物の一時預かりに対応しています。自動荷物預かり機またはカウンターでの対応となっており、身軽な状態で小田原城址公園の観光や箱根方面への日帰り散策へ出発できます。
