実際にショップを訪れた来店者の口コミを調査すると、デザイン性の高さだけでなく、直営店ならではのホスピタリティに対する評価が目立ちます。
「スタッフの方がコーヒーの抽出器具ごとの味の違いや、グラスのお手入れ方法まで丁寧に教えてくれた」「刻印のバランスを一緒に親身になって考えてくれたおかげで、最高の出産祝いが作れた」といった声が多く寄せられています。製品の背景にあるストーリーを理解した上で購入できる体験が、高い顧客満足度につながっているようです。
一方で、「休日の午後はレジや刻印待ちの列ができる」「店内が混み合うとゆっくり商品を見にくい」といったリアルな意見も散見されます。特にギフト需要が高まる12月や、目黒川の桜が満開になる春先は入店制限がかかることもあるため、時間に余裕を持ったスケジュール設計が推奨されます。
