Q1：札幌や新千歳空港からの送迎バスは本当に無料ですか？予約方法は？
A1：JR札幌駅発着の送迎バスは完全無料で毎日運行しています。一方、新千歳空港発着の便は片道1,000円（税込）の有料運行となっています。いずれも完全予約制であり、座席数には限りがあるため、ホテルの宿泊予約完了後、速やかに公式サイトの専用フォームまたは電話での事前申し込みを行ってください。
Q2：日帰り温泉の利用料金や利用可能時間はどうなっていますか？
A2：日帰り入浴の通常料金は大人1,500円、小学生750円（バスタオル・フェイスタオル付は別料金設定あり）です。利用時間は原則として12:00〜18:00（最終受付17:00）となっていますが、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの特定日や、宿泊客で館内が過度に混雑する日は日帰り入浴の受付を休止する場合があります。事前に公式Webサイトで当日の営業状況を確認することをおすすめします。
Q3：客室のアメニティや浴衣、館内着はどのような仕様ですか？
A3：客室には上質なタオル類、歯ブラシ、シャンプー類のほか、女性に喜ばれるスキンケアセットが用意されています。また、ロビーには好みのハーブや香りを選んで部屋に持ち込める「オリジナルアロマバー」が常設されています。館内着としては、リラックスして過ごせる専用の作務衣が用意されており、大浴場やビュッフェ会場へも作務衣のまま移動可能です。
Q4：隣接する「きたゆざわ 森のソラニワ」との違いは何ですか？
A4：同じ野口観光グループですが、コンセプトが明確に分かれています。「森のソラニワ」は屋内温水プールや巨大アスレチックパークを備えたファミリー・子ども連れ特化型ホテルです。対して「緑の風リゾート」は、20種の露天風呂や落ち着いた空間演出を前面に出した、大人同士の旅行やカップル、シニア層向けのハイエンド・リラクゼーションホテルという位置づけになります。
