窓口で小銭を持ち込む際に最も警戒すべき存在が、大量硬貨取扱手数料の発生プロセスだ。利用者側が自宅で枚数を数えて持ち込んでも、銀行側は必ず店舗備え付けの硬貨計数機を使って厳密に枚数をカウントする。
ここでトラブルになりやすいのが「持ち込み枚数の超過」だ。利用者が95枚だと思い込んでいたところ、計数機に流し込んだ結果102枚と判明した場合、その時点で手数料の支払い義務が生じる。多くの窓口では、硬貨計数機に硬貨を投入して計数を開始した時点で「手続き開始」とみなされ、仮に手数料の発生を知って入金を取りやめたとしても、計数作業自体の手数料を請求されるケースがある。
窓口を利用するなら、自宅での厳密な事前カウントが不可欠だ。汚損した硬貨や変形したコイン、外国の硬貨が混ざっていると計数機のエラー原因になるだけでなく、選別の手間によって窓口業務を停滞させる要因にもなる。
