大病院の外来で最大のストレスとなるのが「待ち時間」だ。この課題を打破するため、院内インフラの刷新が一気に加速している。
受付フロアにはマイナ保険証システム対応のスマートリーダーが複数台設置され、過去の処方薬履歴や特定健診データの瞬時共有が可能となった。これにより、問診票の記入負担が減るだけでなく、医師が初診時から正確な医療情報を把握して診療をスタートできる。
さらに、外来診療のWeb予約枠の拡大や自動精算機の拡充が進み、会計待ちの行列も緩和傾向にある。診察の進捗状況を院内モニター等で可視化する取り組みも導入され、受診者が時間を予測しやすい環境づくりが進められている。
