小田急線海老名駅の中央改札口を出て右手（東口方面）へ進むと、広々としたペデストリアンデッキが目の前に広がります。ビナウォークは駅直結の動線が確保されており、改札から段差なしのフラットアクセスで1番館から6番館、そして別館のビナプラスへとスムーズに移動できる構造が大きな特徴です。相鉄線やJR相模線からの乗り換え客にとっても、迷うことなくアクセスできる抜群のロケーションを誇ります。
館内は大きく7つのエリアに分かれており、駅側から奥の海老名中央公園を囲むように放射状に配置されています。それぞれのゾーンが明確なコンセプトを持っており、日常の買い物から休日のレジャーまでワンストップで完結する設計です。
営業時間は店舗カテゴリごとに設定されています。物販・サービス店舗は10:00〜21:00、レストランフロアは11:00〜22:00（一部店舗は深夜まで営業）が基本サイクルとなっており、仕事帰りの夕食や買い物にも十分対応可能です。休館日は基本的に年中無休（店舗ごとの臨時休業や設備点検日を除く）で稼働しており、祝日や連休中も安心して利用できます。
