平日の日中に区役所へ足を運ぶのが難しい働く世代や学生にとって、開庁時間の拡大は長年の悲願だった。これに対し、新潟市では特定曜日の夜間延長開庁や、毎月定例の休日開庁（主に第4日曜日など）を継続的に実施している。
特に転入・転出手続きが集中する3月下旬から4月上旬にかけては、臨時で週末特別窓口が開設される。仕事終わりや週末の買い物のついでに住民票の写しを取得したり、マイナンバーカードの受取・更新を行ったりできるため、市民からの利用ニーズは非常に高い。事前予約を活用すれば、週末でも待ち時間を最小限に抑えることが可能だ。
