旅行カウンターを探す際、JTB池袋パルコの現在の状況がどうなっているのか疑問に思う方が少なくありません。調査の結果、池袋パルコ内に存在していたJTBの営業窓口はすでに営業を終了し、パルコ館内からは完全に撤退しています。そのため、現在パルコへ直接足を運んでも旅行の対面相談を受けることはできません。
かつてJTB池袋パルコ店の営業時間（通常10:00〜21:00など館内営業時間に準拠）や、池袋パルコのJTB電話番号を頼りに問い合わせを行っていた窓口は、JTBグループが推進した全国的な店舗統廃合および旗艦店へのリソース集約戦略によって役割を終えました。このJTB池袋エリアの閉店理由の根底には、カウンター業務のデジタル化と、専門性の高い大型コンサルティング店舗への集約という旅行業界全体の構造変化が存在します。
現在、パルコ館内でお買い物の合間にふらりと旅行カウンターへ立ち寄ることは叶いませんが、池袋駅周辺にはよりサービス設備が充実した代替店舗が複数展開されています。
