客室環境においては、限られた空間を有効活用する工夫が随所に凝らされています。全室に導入された高品質なシモンズ社製ベッドまたはオリジナルベッドは、適度な反発力で旅の疲労を確実に癒やしてくれます。加湿機能付き空気清浄機や個別空調、枕元のUSBポート・電源コンセントなど、現代の宿泊に不可欠なインフラも完備されています。
ロビーに設置されたアメニティバーでは、ヴィアイン東銀座 アメニティとして定評のある充実したラインナップが迎えてくれます。歯ブラシやヘアブラシはもちろん、各種スキンケアアイテムや入浴剤、厳選されたティーバッグなどを必要な分だけ自由にピックアップできる仕組みが好評です。
また、昨今の全館禁煙化の潮流の中で、愛煙家にとって貴重なヴィアイン東銀座 喫煙ルームの設定（または館内専用喫煙ブースの設置）がなされている点も特徴です。タバコの煙や匂いに配慮された完全分煙設計が徹底されているため、非喫煙者もタバコの臭いを気にすることなく快適に過ごせます。
さらに、チェックイン前やチェックアウト後に重い荷物を預けて手ぶらで観光・商談へ向かえるヴィアイン東銀座 荷物預かりの体制も万全です。セルフロッカーやフロントでの迅速な対応により、チェックアウト当日のフライト直前まで時間を無駄なく活用できます。
