多くの買い物客が抱く最大の疑問は、「ビックカメラやヨドバシカメラなどの大手量販店と比べ、ソニーストア銀座で購入する明確なメリットはどこにあるのか」という点です。表面上の販売価格やポイント付与率だけを比べれば、一見すると量販店のほうがお得に見える場合があります。しかし、ソニーのハードウェア、特に高品位なデジタル一眼カメラ「αシリーズ」やG Masterレンズ、ハイエンドオーディオなどを手に入れる際、直営店を選ぶことには計り知れない実質的便益が存在します。
その筆頭が、ソニーストア限定長期保証の存在です。一般的な量販店の延長保証は、経年劣化に伴って保証限度額が逓減したり、落下・破損・水漏れが対象外であったり、免責金が発生することが珍しくありません。対してソニーストアの「長期保証<ワイド>」は、3年間または5年間の保証期間中、落下による破損、うっかり落とした水没、火災・落雷といった事故による故障であっても、購入金額の範囲内で何度でも無償修理に対応します。屋外での過酷なロケーション撮影やアクティブな移動が伴う機材にとって、この保証は唯一無二のリスクヘッジとなります。
ふたつ目の理由は、直営ならではのカメラ下取り査定サービスの充実度です。専門の査定スタッフが機材を即座にチェックし、期間限定の下取り増額キャンペーンや、買受代金をソニーストアのお買い物券として受け取ることで査定額がさらに数パーセント上乗せされる仕組みが整っています。中古専門店を何軒も回る手間なく、手持ちの機材を最大限有利な条件で最新機種へとトレード可能です。
みっつ目は、製品知識に精通した「ソニーストアスタイリスト」と呼ばれる専任スタッフの存在です。販売ノルマに追われて特定の商品を強引に勧めるのではなく、ユーザーの撮影スタイルや住環境の音響課題に寄り添った的確なコンサルティングを受けられます。