現場での使い勝手やクーポンの落とし穴について、SNS上の口コミや知恵袋、Q&Aサイトの投稿、実際の店舗利用者への聞き取り調査を行いました。
調査から浮かび上がったのは、「クーポンの併用不可ルール」と「時間帯・店舗ごとの価格差」に関するトラブルや戸惑いの声です。
「ランチタイムにネット予約クーポンを使おうとしたら、ディナー限定の割引だった」「イオンお客様感謝デーの5%引きとLINEの100円引きクーポンを同時に出したら、併用できないと断られた」といった体験談が多数寄せられています。
運営店舗の現場オペレーションでは、基本的に「1会計につき利用できる割引特典は1種類のみ」という規約が厳格に適用されています。ただし、フジオフードシステムの株主優待食事券は「金券（有価証券）」として扱われるため、各種割引クーポンを適用した後の残債支払いに対して利用できるケースが一般的です。この仕組みを正しく理解しているかどうかが、会計時の満足度を大きく左右しています。
