フォトスタジオスマイルを実際に利用したファミリー層から寄せられているフォトスタジオスマイルの口コミと評判を調査すると、もっとも多く挙げられているのが「スタッフの対応力」と「スタジオの居心地の良さ」です。一般的な大手チェーン写真館では、隣の撮影ブースの声や視線が気になり、子どもが緊張してしまうケースも珍しくありません。しかし、同スタジオでは子供写真館としての貸切撮影スタイルを基本としており、他の利用者を気にせず家族だけの時間を過ごせる点が大きな支持を集めています。
「人見知りが激しい2歳児でも、スタッフが遊びを交えながらじっくり向き合ってくれたおかげで、満面の笑みが撮影できた」「セットが作り込まれていて、どこを切り取っても雑誌の1ページのようになる」といった好意的な意見が目立ちます。一方で、少数ながら「スタッフとの相性によって子どものテンションが変わる」「繁忙期は予定していた撮影終了時間を少し押してしまった」といった指摘もあり、予約枠の選び方や事前の要望の伝え方が満足度を左右する要素であることが窺えます。
