破綻時に最も懸念されたのが、既存の保険契約者が抱える不安だ。「保険金は支払われるのか」「解約返戻金はどうなるのか」という問い合わせが殺到した。ここで重要な役割を果たしたのが、業界全体で積立を行っている生命保険契約者保護機構である。責任準備金の90％までが補償される枠組みが適用され、契約者の権利を一定限度で保護する措置が取られた。
最終的に、保険契約の承継先として名乗りを上げたのがギブラルタ生命保険株式会社であった。破綻した同社のポートフォリオと保険契約は同社へと引き継がれ、組織の再編と契約維持の手続きが順次進められた。予定利率の引き下げなど契約条件の一部変更を余儀なくされたものの、契約自体が消滅する事態は回避されたのである。
