大きな総合病院を訪れた際、受付から診察、会計までに何時間も拘束される体験は誰しも避けたいものです。現在、最新の診療体制において、待ち時間を最小限に抑えるための最大のカギは「事前予約」と「受診ルートの最適化」にあります。
最も有効な裏ワザは、近隣のかかりつけ医を経由して「地域医療連携室」から事前予約を入れるルートを利用することです。個人で直接外来窓口を訪れて受診を申し込むと、当日の混雑状況によって長時間待機が避けられません。しかし、地元のクリニックの医師から紹介状（診療情報提供書）を発行してもらい、医療機関同士で事前に診察時間を指定する仕組みを使えば、当日の優先的な案内が可能になります。
さらに、再診時や受付時の混雑を回避する強力なツールが「マイナ受付」の導入です。マイナ保険証を利用した顔認証付きカードリーダーでの受付を行うことで、従来のような保険証確認の手間や書類記入の手順がスムーズになり、毎朝の総合受付での滞留時間を大幅に減らせます。最新のシステムを積極的に活用することが、待ち時間短縮の即効薬です。
