dアニメストアで動画を再生する際、システムは裏側で動画データが正当な契約者によって再生されているかを認証するDRM（デジタル著作権管理）ライセンスを取得・照合しています。画面上に「ライセンス取得に失敗しました」や各種dアニメストアのエラーコードが表示される場合、この認証シークエンスのどこかで通信やデータの齟齬が発生しています。
主な引き金となるのは以下の4点です。
第1に、通信環境の一時的な不安定さです。Wi-Fiとモバイル回線の切り替え時や地下鉄などの電波が微弱な環境では、サーバーとの暗号化通信が途中で途切れ、ライセンスキーが正しく端末に渡りません。
第2に、端末内部のキャッシュデータの破損が挙げられます。日常的に多くのアニメを視聴していると、アプリ内に蓄積された一時ファイルが肥大化し、新しく取得したライセンス情報の読み込みを阻害することがあります。
第3に、端末の内蔵時計のズレです。DRMライセンスには厳密な有効期限がミリ秒単位で設定されており、スマートフォンやタブレットの時刻設定が手動設定などで狂っていると、サーバー側で「不正なアクセス」と判定されてしまいます。
第4に、オフライン再生ライセンスの有効期限切れです。ダウンロード機能で保存した動画であっても、ライセンス自体は永久に有効なわけではなく、定期的なオンライン再認証が義務付けられています。
