Q1：店舗に電話して、そのまま取り置きを依頼することはできますか？
A1：原則として電話口での取り置きは受けていません。商品の確保を行いたい場合は、アニメイト通販の「店舗受取サービス」を利用するか、アプリ上の取り置き申込機能をご利用ください。
Q2：限定特典が付くかどうかは、アプリや通販の在庫検索で分かりますか？
A2：アプリや通販の在庫検索に表示されるのは「商品本体」の在庫状況のみです。特典の配布状況は店舗ごとに異なるため、各店舗の公式X（旧Twitter）アカウントの告知を確認するか、店頭でスタッフに直接ご確認ください。
Q3：アプリで「在庫なし」になっていても、店頭に残っている可能性はありますか？
A3：可能性は極めて低いですが、稀に予約キャンセル分の棚戻し直後や、データ反映前の返品商品が店頭に並んでいるケースがあります。ただし、それを期待して足を運ぶのは効率が悪いためおすすめできません。
Q4：オンライン通販で店舗受取を選んだ場合、何日くらいで店舗に届きますか？
A4：在庫がある通常商品の場合、注文完了から店舗到着まで通常3日〜7日程度かかります。メーカー取り寄せ品や予約商品の場合は1〜2週間以上かかることもあります。店舗に到着すると「受取可能メール」が届き、そこから7日間の受取猶予期間が設けられます。
