CMが消費者行動に与えた影響は、オンラインレビューにも表れている。
大手通販サイトのカナガン製品ページでは、「CMを見て購入した」という記述が含まれるレビューが全体の約40%を占める。レビュー内容を分析すると、「ベイビーちゃんみたいに食べてくれた」「CMの通り食いつきが良い」といった、CM映像と実体験を結びつけるコメントが目立つ。
一方で、「CMほど食べなかった」という否定的レビューも存在する。これは当然のことだ。ペットの嗜好は個体差が大きい。しかし興味深いのは、否定的レビューでも「品質は良いと思う」「別の味なら食べるかも」と製品自体は評価する傾向がある点だ。CMが「高品質」というブランドイメージを定着させた証左と言える。
