多くの日本企業には、特定の人物にしか触れない「聖域」が存在する。あの人がいなければシステムが動かない、あの人独自の交渉術でなければこのクライアントは納得しない。そうした状況は、一見するとその人物の優秀さを示しているように思える。だが、それは組織としてのシステム構築の怠慢の裏返しに過ぎない。
業務がブラックボックス化することで、他のメンバーは成長の機会を奪われる。さらに、そのキーパーソンが突然の病や引き抜きによって離脱した瞬間、組織は機能不全に陥る。2026年の現在、こうした「一本足打法」の経営を行ってきた中小企業が、事業承継の失敗によって黒字廃業に追い込まれるケースが急増している。
