世界最大の乗降客数を誇る新宿駅は構造が複雑なため、乗車当日に迷わないようルートを把握しておくことが大切です。
新宿駅ロマンスカー乗り場への行き方は、JR線からの乗り換えなら「西口改札」または「中央西口（小田急線連絡口）」を目指すのが最短ルートです。小田急新宿駅の「地上1階ホーム（2番・3番ホーム）」が特急ロマンスカー専用の発着ホームになっています。地下ホーム（各駅停車用）とお間違いのないよう、案内板の「地上特急ホーム」の表示に従って進んでください。
当日急に旅行が決まった場合のロマンスカー特急券の当日購入についてですが、新宿駅西口の小田急トラベル窓口やホーム上の自動券売機で直前まで購入可能です。ただし、土日祝日の午前中に出発する下り列車や、連休中の箱根湯本発の上り夕方便は満席になるケースが多発します。スマートフォンからその場で購入できるe-Romancecarの予約方法を活用し、駅へ向かう道中で空席を即時決済・確保しておくスタイルが確実です。
