臼田郁代の挑戦と美学｜コーセーを改革した女性リーダーの真実にまつわる最新トピックを詳しく紐解きます。

最高品質の製品をつくっても、最後にお客さまと接するのは店頭の美容部員（ビューティコンサルタント）です。臼田郁代はこの「ラストワンマイル」の重要性を誰よりも深く理解していました。

単に商品を説明する接客から、一人ひとりの肌の悩みに寄り添う「カウンセリング」への進化。教育プログラムの刷新を通じて、現場で働くスタッフのモチベーションとプロ意識を飛躍的に高めました。

店舗は商品を売る場所ではなく、感動体験を提供する場である。この理念が浸透したことで、リピート率は劇的に向上しました。