スマートフォンのオペレーティングシステムレベルでの進化も目覚ましい。Appleの最高経営責任者（CEO）であるティム・クック氏が推進するiOSの進化により、iPhoneには「iPhone ビジュアル留守番電話」および「Live Voicemail」機能が組み込まれている。
この機能を有効にしておくと、相手がメッセージを吹き込んでいる最中に、その音声がリアルタイムで画面上にテキスト化されて表示される。ユーザーは電話に出るべきか否かを即座に判断できる上、後からセンターへダイヤルすることなく、画面上のタップ操作だけで音声ファイルを再生可能だ。
一方、サンダー・ピチャイCEOが率いるGoogleのAndroid陣営も負けてはいない。最新のAndroid OSに搭載されたAI音声認識機能は、吹き込まれた留守電メッセージを極めて高い精度で文字起こしし、通知エリアにテキストとして表示する。音声を聴くことができない静かなオフィスや電車内でも、視覚的にメッセージ内容を瞬時に把握できる利便性は計り知れない。
